 如何通过本站购买产品？ |
 选择产品→填写订单→选择支付方式→完成支付→购买完成。 |
| 如何找到我要购买的产品？ |
| 使用"产品搜索"功能是您最好的选择。
普通搜索： 您可以按照产品信息或者按产品商信息查找你想要的产品。在本站的首页、各栏目页导航栏中都有产品搜索框，您在这些页面中直接使用搜索功能，而不需进入产品搜索页面。
如果您不清楚您要找产品的关键字，您还可以在"分类列表"中逐步寻找。 |
| 什么是机器码？ |
| 有些数字产品为了防止盗版，采取了一定的保护措施。在用户使用或试用的时候会根据用户数字产品所安装的计算机软硬件信息生成唯一的识别码，一般称作机器码，也叫认证码、注册申请码等。 |
| 什么是数字产品序列号？ |
| 产品序列号是产品商为了授权产品的合法使用而生成的字符串序列。序列号是客户合法使用产品的授权载体。 |
| 注册成为会员有什么好处？ |
注册成为会员后，您将跟网刃平台建立更紧密、更信任的联系，网刃平台将为您提供更持久、更便利的服务。
具体表现在：
1、您在网刃平台上的信息统一性，减少重复操作。
2、网刃平台为您提供更多、更便利的功能和服务。
3、网刃平台将在会员中开展各种活动，根据会员积分，为会员提供打折、奖励及回馈活动。（详情请注意网刃平台上定期公告） |
| 会员与产品商区别？ |
产品商：网刃平台把拥有产品，并将产品放到网刃商城上进行销售（或者利用网刃进行产品防盗版）的用户看成产品商。
会员：网刃平台把在网刃平台上购买产品（或者享受平台提供的其它服务）的用户看成会员。 在一个平台上既发展会员又发展产品商是网刃与众不同的地方。这种做法有效地将卖方和买方集中起来，既为卖方提供便利，又为买方提供便利。目的是便于产品的销售和购买。 |
| 没有产品怎样利用网刃平台赚钱（怎样成为代理商）？ |
如果您没有数字产品也可以销售，但您有自己的客户群，那么在网刃平台上能够发挥自己的优势，实现赚钱吗？ 回答是肯定的：能，网刃平台为您提供这种支持。首先，您可以关注那些产品是热卖产品、哪些产品是您需要的好产品。然后，您可以以两种方式与产品商进行谈判。
一种是松散的代理，这种代理前期不需要您支出费用。这样方式下您需要加入到产品商的销售队伍中，每销售出一套产品后，产品商可以给您提出一定比率的提成。对于这种方式，您不能自己定产品价格，而且产品销售得到的资金首先到产品商那里，然后由产品商为您分成。
第二种是真正的代理，与传统意义上的类似。您本身先成为一个产品商，但是您销售的产品是代理别人的。这种代理需要您从代理商那里提货，一般需要支付前期费用。对于这种方式，除了客户使用产品时要到原产品商那里进行注册外，您对产品的描述，定价具有完全的自主权。当您销售出产品后，客户将钱先给您，然后由您与产品商结算。这种代理方式还有利于您建立和发展自己的产品商品牌。 |
| 在网刃在线商城上购买有多少种方式？ |
主要分为会员购买和非会员购买两种。以在线银行支付和邮局或电汇支付两种方法进行支付。
1、 会员购买：会员登录后可在订单管理中查询。包括：未支付订单；已支付订单及所有订单。
2、 非会员购买： 非会员如有订单问题，请与网刃商城客服中心直接联系。我们将在收到您信息的最短时间里解决您问题并与您联系。
注：为了能够及时准确的为您解决问题，请将购买时所填写客户信息全部填写清楚，并写清所需查询的相关内容。 |
| 付款后多长时间能收到产品序列号？ |
| 本站在收到您的款项当天向您发送付款确认通知，并且通知作者为您提供服务。一般情况下，在本站确认之后24-48小时之内，您将会收到产品序列号。 |
| 购买产品有发票吗？如何获取？ |
在本站购买产品可以获取相应的发票，请在填写购买表单时选择需要发票，并注明发票抬头。如果您对发票抬头有特殊要求，请在定单的留言中说明。获取发票的用户需另外支付发票递送费用，我们统一为您开具北京市服务业发票，发票项目为""，发票总金额中包含递送费。
寄送发票的规则是:
1、 作者已经向用户发送了序列号；
2、 用户在付款时，同时交付了发票寄送费用；
3、 每周五统一使用挂号信寄送一次。
4、 不愿意额外承担发票寄送费用的用户，可以直接到本公司领取发票 |
| 如何退款? |
根据《用户购买协议》相关条款，当用户划款成功七个工作日之后，数字产品开发者仍然没有向用户提供相应服务，用户可以直接向本站要求索回全部注册款，退款费用由本站支付。未向用户提供相应服务，是指作者没有在用户付款成功之后七个工作日内向用户发送序列号，判断的唯一依据是，用户的定单在付款成功七个工作日之后，“状态”仍然是“未处理”。
退款流程：
用户到“定单查询”项中查询自己的定单的状态：
一、如果订单状态是“未处理”，并且用户付款成功已经逾七个工作日，用户又不愿意继续等数字产品开发者发送序列号，请直接发送邮件到 chiefwnf@yahoo.com.cn，把您的“定单号、退款理由及您的邮政编码、通讯地址、收款人”等信息发送给我们。我们在收到您的邮件后，会检查您的定单状态。如果属实，我们将依约把注册款一分不少地退还给您。例外：当您发出退款要求的邮件之后，我们在接到您的邮件之前这段时间之内，如果数字产品开发者向您发送了序列号，则我们停止此项退款。我们采用邮局汇款的方式向用户退款。
二、如果状态是“已处理”，则无论什么原因，用户都不能直接向本站要求退款。由于因特网的可靠性具有不确定的因素，当产品开发者发出序列号之后，并不能总是保证用户一定能够接收到。如果您的订单状态是“已处理”，实际上您并没有收到序列号，请您直接写信给产品开发者，要求产品开发者重新发送序列号。您亦可向本站投诉，投诉信箱： chiefwnf@yahoo.com.cn 。我们收到您的投诉信之后，会尽快把您的意见转发给产品开发者，产品开发者会直接与您联系。无论您是写信给产品开发者或者本站，请您一定要在邮件中注明您的定单号，以便产品开发者或本站及时作出响应。
三、如果订单状态是“未处理”，并且用户付款成功没有超过七个工作日，用户主动要求退款，可以直接发送邮件到： chiefwnf@yahoo.com.cn ，把您的“定单号、退款理由及您的邮政编码、通讯地址、收款人”等信息发送给我们。我们在收到您的邮件后，会检查您的定单状态。如果属实，我们将把注册款退还给您。
例外：当您发出退款要求的邮件之后，我们在接到您的邮件之前这段时间之内，如果产品开发者向您发送了序列号，则我们停止此项退款。由于这种退款是用户的原因造成的，所以用户不能获得全额退款。用户需要承担相关的银行手续费、税费和退款时汇款费用。 我们采用邮局汇款的方式向用户退款。
我们采用邮局汇款的方式向用户退款。 |
